Objetivos PIMS
Los Objetivos PIMS son el termómetro del programa de protección de datos. ISO 27701 §6.2 exige que la organización defina objetivos medibles, congruentes con la política de privacidad, y los revise periódicamente. Este módulo los formaliza, los conecta a fuentes de datos reales (ARSOP, Brechas, RAT, Riesgos, Cuestionarios) y los recalcula automáticamente en cada consulta.
Cada objetivo declara un tipo de indicador, un valor objetivo, una unidad de medida, un período y la entidad legal de alcance. El sistema calcula el valor actual desde los módulos operativos sin que el DPO (Data Protection Officer), también denominado DPD (Delegado de Protección de Datos) en la legislación chilena, tenga que mantener planillas paralelas.
Disponible en el plan Business en adelante (máximo 25 objetivos activos en Business; sin límite en Enterprise).
Cobertura regulatoria: ISO 27701 §6.2 (Objetivos), §9 (Evaluación del desempeño). Para la referencia de API, consulta la Referencia Completa.
Requisitos regulatorios
ISO 27701 §6.2 exige que la organización establezca objetivos de privacidad en funciones y niveles relevantes, que sean medibles, supervisados, comunicados y actualizados según corresponda. El módulo permite cumplir y documentar este requisito con cálculo automático y una línea de tiempo de eventos por objetivo.
Cómo acceder
Desde el menú lateral, selecciona Objetivos PIMS. El módulo requiere plan Business en adelante. En planes inferiores, el menú no aparece.
Funcionalidades principales
- 6 tipos de indicador preconfigurados, cada uno conectado a un módulo operativo con cálculo automático.
- Indicador personalizado con progreso manual para métricas que no se pueden calcular automáticamente.
- Cálculo en tiempo real: el valor actual se computa en cada consulta, sin necesidad de activar un recálculo manual.
- Recálculo forzado (Administrador): útil tras cargas masivas de datos históricos.
- Línea de tiempo de eventos: cada creación, cambio de estado, revisión de objetivo y actualización de progreso queda registrado con actor y detalle.
- Panel de resumen: total de objetivos, desglose por estado, desglose por tipo de indicador y progreso promedio.
- Eliminación sin pérdida de historial: los objetivos eliminados pasan a estado Cancelado y conservan toda su línea de tiempo.
Paso a paso
Identifica los indicadores relevantes para tu programa
DPOLab ofrece 6 tipos de indicador:
| Tipo de indicador | Módulo fuente | Qué mide | Unidad típica |
|---|---|---|---|
| Tasa de respuesta ARSOP | ARSOP | Porcentaje de solicitudes respondidas dentro del plazo legal (Art. 11) en el período | % |
| Contención de brechas | Brechas | Porcentaje de brechas contenidas en 48 horas o menos desde la detección | % |
| Completitud del RAT | RAT | Porcentaje de actividades en estado Activa sobre el total | % |
| Remediación de riesgos | Riesgos | Porcentaje de riesgos en estado Cerrado o En tratamiento | % |
| Puntaje de cuestionarios | Cuestionarios | Promedio del puntaje de cuestionarios respondidos en el período | 0–100 |
| Personalizado | Manual | Valor que el DPO introduce manualmente | Libre |
Los primeros 5 tipos se calculan automáticamente desde los datos del tenant. Solo el tipo Personalizado admite progreso manual. Si intentas enviar un progreso manual a un objetivo de otro tipo, el sistema lo rechazará.
Crea el objetivo
Ve a Objetivos PIMS → Nuevo objetivo y completa los campos:
- Entidad legal: el alcance organizacional del objetivo.
- Título: nombre descriptivo del objetivo (por ejemplo, "Tasa de respuesta ARSOP menor a 15 días").
- Descripción: meta interna, metodología de medición o contexto del objetivo.
- Período: etiqueta descriptiva del período (por ejemplo, "2026-Q2" o "Anual 2026").
- Fechas de inicio y fin del período.
- Tipo de indicador: uno de los 6 disponibles. No puede modificarse después de creado.
- Valor objetivo: el número que el programa debe alcanzar.
- Unidad: porcentaje, días, cantidad, etc.
Revisa el cálculo automático
Al consultar la lista de objetivos, cada uno muestra el valor actual calculado en tiempo real y una descripción de la fuente del dato, para que el DPO pueda entender exactamente de dónde sale el número. Por ejemplo:
- Tasa de respuesta ARSOP al 84%: 21 solicitudes respondidas en plazo de 25 totales en el período.
- Completitud del RAT al 92%: 38 de 41 actividades en estado Activa.
Recalcula bajo demanda (Administrador)
Si importaste datos históricos en lote, puedes forzar el recálculo de todos los objetivos activos desde el botón Recalcular en el panel. Esto actualiza los valores actuales de inmediato.
Cierra el período
Al finalizar la ventana de tiempo, evalúa el resultado y actualiza el estado desde el detalle del objetivo:
- Si el valor actual alcanzó o superó el valor objetivo → cambia a Logrado.
- Si no se alcanzó → cambia a No alcanzado y documenta la causa en la descripción.
El sistema registra el cambio en la línea de tiempo con el actor y la fecha.
Consulta el resumen del programa
El panel de resumen muestra el estado global del programa: total de objetivos, distribución por estado (Activo, Logrado, No alcanzado, Cancelado), distribución por tipo de indicador y progreso promedio.
Estados del objetivo
| Estado | Descripción | Siguiente estado posible |
|---|---|---|
| Activo | Objetivo en curso. El valor actual se actualiza en cada consulta. | Logrado, No alcanzado o Cancelado |
| Logrado | Período cerrado con valor actual mayor o igual al valor objetivo. | — |
| No alcanzado | Período cerrado sin alcanzar el objetivo. Documenta la causa. | — |
| Cancelado | Eliminado suavemente. El historial de eventos se preserva. | — |
El tipo de indicador es inmutable una vez creado el objetivo. Si el indicador elegido no aplica, cancela el objetivo y crea uno nuevo.
Restricciones por plan
| Funcionalidad | Starter | Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Acceso al módulo | No | No | Sí | Sí |
| Objetivos máximos activos | 0 | 0 | 25 | Sin límite |
| Recálculo manual | — | — | Sí (Administrador) | Sí (Administrador) |
| Exportación vía Governance | — | — | Sí | Sí |
Relación con otros módulos
| Módulo | Indicador relacionado | Detalle del cálculo |
|---|---|---|
| ARSOP | Tasa de respuesta ARSOP | Lee las solicitudes filtradas por entidad legal y rango de fechas. Considera la extensión de plazo si la hay (Art. 11). |
| Brechas | Contención de brechas | Evalúa cuántas brechas pasaron a estado Contenida dentro de las 48 horas desde la fecha de detección. |
| RAT | Completitud del RAT | Cuenta las actividades en estado Activa sobre el total. Es un valor de momento actual, no filtrado por período. |
| Riesgos | Remediación de riesgos | Cuenta los riesgos en estado Cerrado o En tratamiento sobre el total. Valor de momento actual. |
| Cuestionarios | Puntaje de cuestionarios | Promedia el puntaje de cuestionarios respondidos o en validación en el período. Si no hay datos, el valor actual queda sin información. |
| Planificación PIMS | — | Las tareas cerradas en el tablero Kanban son la evidencia operativa que respalda el cumplimiento de los objetivos. |
| Governance | — | Los objetivos Logrados contribuyen al indicador de cumplimiento del módulo de Governance. |