Ejercer mis derechos
La Ley 21.719 te reconoce derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos de forma gratuita desde el Centro de Privacidad de la organización.
Tus derechos
| Derecho | Qué significa para ti |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tienen sobre ti y cómo los usan, y pedir una copia. |
| Rectificación | Corregir datos tuyos que estén equivocados o desactualizados. |
| Supresión | Pedir que eliminen tus datos cuando ya no son necesarios o retiras tu consentimiento. |
| Oposición | Oponerte a que usen tus datos para ciertos fines (por ejemplo, publicidad). |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato electrónico para llevarlos a otra organización. |
| Decisiones automatizadas | Pedir intervención humana si una decisión que te afecta se tomó solo de forma automática. |
| Bloqueo | Pedir que suspendan temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve tu solicitud. |
Cómo enviar una solicitud
Ingresa al Centro de Privacidad
Abre el enlace de la organización e ingresa con tu RUT, correo y el código de un solo uso (ver Cómo acceder).
Elige el derecho que quieres ejercer
Selecciona, por ejemplo, "Acceso" o "Supresión", y describe tu solicitud.
Envía y guarda tu folio
Al enviarla, recibes un folio de seguimiento (un código como ARCO-2026-00001). Guárdalo: con él puedes consultar el estado de tu solicitud.
Plazo de respuesta
La organización debe responder tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos desde que la recibe (Art. 11 de la Ley 21.719). Ese plazo puede extenderse una vez por 30 días corridos más, avisándote antes y con una justificación.
Seguir el estado de tu solicitud
Con tu folio puedes consultar en qué etapa está tu solicitud, el plazo de respuesta y, si corresponde, el motivo de una prórroga. No necesitas iniciar sesión para hacer este seguimiento.
Si no responden a tiempo
Si la organización no responde dentro del plazo o rechaza tu solicitud sin justificación, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), el organismo público que fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21.719.